Reklamácie

Niečo prišlo poškodené, nezodpovedá objednávke alebo prestalo plniť svoju funkciu? Dajte nám vedieť a napravíme to. Na každý produkt sa vzťahuje zákonná dvojročná zodpovednosť za vady podľa práva EÚ.

Zásielka poškodená pri preprave

• Zásielku skontrolujte, keď vám ju kuriér odovzdáva. Ak je škatuľa pokrčená alebo otvorená, môžete ju odmietnuť alebo nechať poškodenie zapísať u kuriéra.
• Ak si poškodenie všimnete až po otvorení, odfoťte škatuľu aj produkt a čo najskôr nám pošlite e-mail, ideálne ešte v ten deň. Obal si nechajte, kým nebude prípad uzavretý.

Nesprávny, chýbajúci alebo chybný produkt

1. Napíšte na info@blacklogos.si číslo objednávky, krátky opis problému a priložte niekoľko fotografií.
2. Zvyčajne odpovedáme do dvoch pracovných dní a oznámime vám ďalší postup. Pri oprávnenej reklamácii nič neplatíte: pošleme náhradu, produkt opravíme alebo vrátime peniaze a náklady na spätné zaslanie hradíme my.
3. Ak produkt na vaše auto nesedí, hoci bol objednaný pre správny model, pošlite nám fotografie znaku na aute a produktu s rozmermi — väčšinu otázok ohľadom kompatibility vyriešime práve takto.

Na čo sa zákonná zodpovednosť za vady vzťahuje

Produkt musí zodpovedať svojmu opisu a fungovať tak, ako sa od takého produktu dá rozumne očakávať. Pri vade, ktorá sa prejaví počas prvého roka, sa predpokladá, že existovala už pri doručení. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na opotrebenie, nesprávnu montáž, poškodenie spôsobené násilím, chemikáliami alebo nehodou ani na bežné odstránenie lepených produktov.

Nie ste spokojní s našou odpoveďou?

Napíšte nám znova a prípad posúdime ešte raz. Ako slovinský predajca neuznávame žiadneho poskytovateľa alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov; môžete sa obrátiť aj na orgán ochrany spotrebiteľa alebo spotrebiteľskú organizáciu vo svojej krajine. Všetky podrobnosti nájdete v našich Obchodných podmienkach.