Uvjeti poslovanja

Ovi opći uvjeti poslovanja uređuju rad internetske trgovine www.blacklogos.com, prava njezinih korisnika i poslovni odnos između prodavatelja i kupca. Sastavljeni su u skladu sa zakonodavstvom o zaštiti potrošača Republike Slovenije (ZVPot-1), Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i pravom zaštite potrošača Europske unije, uključujući Direktivu 2011/83/EU o pravima potrošača. Internetska trgovina www.blacklogos.com informacijski je sustav namijenjen predstavljanju i prodaji proizvoda korisniku. Korisnik je svaka osoba koja koristi naš sustav — kupac u internetskoj trgovini.

Internetsku trgovinu www.blacklogos.com vodi:

Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (predaje internetske narudžbe). Korisnika se na ove uvjete podsjeća pri svakoj predaji narudžbe, a predajom narudžbe potvrđuje da je s njima upoznat.

Prodavatelj nije pregledao sve internetske stranice povezane s www.blacklogos.com i ne odgovara za sadržaj bilo koje vanjske internetske stranice koja je s njom na bilo koji način povezana.

Prodavatelj ima pravo izmijeniti ove uvjete ažuriranjem ove stranice. Takve izmjene obvezuju korisnike od trenutka objave.

Dostupnost informacija

Prodavatelj se obvezuje kupcu uvijek pružiti sljedeće informacije:

• Identitet tvrtke (naziv, sjedište, matični broj).
• Kontaktne podatke (e-pošta).
• Bitne značajke robe (uključujući poslijeprodajne usluge i jamstva) te razdoblje valjanosti tih informacija.
• Dostupnost proizvoda (svaki proizvod ponuđen u trgovini trebao bi biti isporučiv u razumnom roku).
• Uvjete, način, mjesto i procijenjeno vrijeme isporuke.
• Sve cijene, jasno i nedvosmisleno navedene, s naznakom uključuju li već poreze, troškove dostave i ostale nametke, te razdoblje valjanosti tih informacija.
• Načine plaćanja i dostave te razdoblje valjanosti tih informacija.
• Razdoblje u kojem ponuda vrijedi.
• Razdoblje u kojem kupac može odustati od ugovora i uvjete za odustajanje; ako pravo na odustajanje ne postoji, kupca se o tome izričito obavještava.
• Objašnjenje postupka reklamacije, uključujući potpune podatke o kontakt osobi ili korisničkoj službi.

Naručivanje

Za kupnju na www.blacklogos.com nije potreban korisnički račun. Za kupnju je dovoljno pri predaji narudžbe unijeti točne podatke.

Narudžbe se mogu predati putem interneta 24 sata dnevno, svaki dan u godini. Kupac odabire i naručuje proizvode dostupne u internetskoj trgovini. Ugovori na www.blacklogos.com sklapaju se na engleskom jeziku.

Tehnički koraci koji vode do sklapanja kupoprodajnog ugovora

Kupnja na www.blacklogos.com odvija se ovako: odaberite proizvod i dodajte ga u košaricu gumbom „Dodaj u košaricu“. Košarica prikazuje svaki odabrani proizvod, njegovu količinu i cijenu, trošak dostave i ukupan iznos narudžbe. Iz košarice možete nastaviti kupnju ili preći na naplatu. Pri naplati unosite e-poštu, ime, adresu za dostavu, državu i broj telefona; ako trebate račun izdan na tvrtku, unosite i podatke tvrtke te PDV broj. Zatim odabirete način dostave i način plaćanja za svoju državu. Prije predaje narudžbe vidite potpuni sažetak — proizvode, količine, cijene, trošak dostave, eventualni popust i konačni iznos s PDV-om — i sve to još možete promijeniti. Narudžba se predaje gumbom koji je jasno označen kao narudžba s obvezom plaćanja.

Nakon predaje narudžbe na zaslonu vidite sažetak narudžbe i primate potvrdnu e-poštu s brojem narudžbe, proizvodima, količinama, cijenama, troškom dostave, eventualnim popustom, ukupnim iznosom i vašim podacima, zajedno s podacima prodavatelja i poveznicom na ove uvjete. U tom trenutku sklapa se kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca.

Za izmjenu ili otkazivanje narudžbe kupac mora obavijestiti prodavatelja na info@blacklogos.si, navodeći broj narudžbe iz potvrdne e-pošte.

Alati za prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka prije predaje narudžbe

Prije predaje narudžbe kupac može u svakom trenutku, jednostavno i bez poteškoća:

• vidjeti i pregledati koji su proizvodi dodani u košaricu,
• vidjeti i pregledati cijenu svakog proizvoda i ukupnu cijenu narudžbe,
• promijeniti količinu bilo kojeg proizvoda i ponovno izračunati novi ukupni iznos,
• ukloniti iz košarice proizvode koje ne želi kupiti,
• promijeniti odabrani način dostave,
• promijeniti odabrani način plaćanja,
• pregledati i promijeniti ime, adresu za dostavu, e-poštu, način dostave i broj telefona.

Vrijeme isporuke

Uobičajeno 2–7 radnih dana od primitka narudžbe/plaćanja, ovisno o odredišnoj državi.

Troškovi dostave

• Troškovi dostave ovise o odredišnoj državi i uvijek se prikazuju pri naplati prije predaje narudžbe.
• Pakiranje je besplatno.
• Ako za vašu državu vrijedi prag besplatne dostave, prikazuje se pri naplati; narudžbe iznad njega isporučuju se besplatno.
• Za pouzeće (gdje je dostupno) prijevoznik može naplaćivati dodatnu naknadu za pouzeće, koja se prikazuje pri naplati prije predaje narudžbe.

Tko može naručivati?

Alpha Motors, Zoran Nedić s.p. omogućuje kupnju u ovoj internetskoj trgovini svim potrošačima iz EU-a i tvrtkama sa sjedištem u EU-u koje robu stječu ili koriste za konačnu upotrebu, bez obzira na državljanstvo i mjesto prebivališta ili sjedišta, u skladu s ovim uvjetima.

Nakon predaje narudžbe

Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca sklapa se u trenutku kada prodavatelj potvrdi narudžbu. Od tog trenutka sve su cijene i ostali uvjeti utvrđeni i obvezujući za prodavatelja i kupca. Kupoprodajni ugovor (tj. prva e-pošta o statusu narudžbe) pohranjuje se u elektroničkom obliku na poslužitelju tvrtke Alpha Motors, Zoran Nedić s.p. i dostupan je kupcu.

Nakon predaje narudžbe robu pripremamo u dogovorenom roku i šaljemo je na vašu adresu. Ako vam prijevoznik šalje SMS ili e-poštu s obavijestima o vašoj pošiljci, odgovori na te poruke ne dolaze prodavatelju — umjesto toga obratite nam se izravno na info@blacklogos.si.

Načini plaćanja

Internetska trgovina nudi sljedeće načine plaćanja:

• Plaćanje debitnom ili kreditnom karticom
• Plaćanje putem PayPala (PayPal saldo, debitne i kreditne kartice)
• Pouzeće — dostupno u odabranim državama

Ako je za vašu državu ponuđeno pouzeće, kuriru plaćate izravno pri dostavi pošiljke. Eventualna naknada za pouzeće koju naplaćuje prijevoznik prikazuje se pri naplati. Plaćanje pouzećem trenutačno je dostupno za adrese dostave u Sloveniji i Hrvatskoj.

Pri plaćanju karticom, nakon predaje narudžbe primate potvrdnu e-poštu, a zatim slijedi isporuka u dogovorenom roku. Autorizacije kartica obavlja pružatelj usluge plaćanja u stvarnom vremenu; ako je plaćanje potvrđeno, preusmjeravaju vas natrag na blacklogos.com i putem e-pošte primate podatke o kupnji. Vlasnik kartice (podaci u narudžbi) mora biti ista osoba ili organizacija koja je vlasnik platne kartice. Nakon što je plaćanje karticom potvrđeno, sadržaj ili konačni iznos narudžbe ne može se mijenjati, osim u posebnim slučajevima koje odobri prodavatelj.

Sigurnost podataka — 100% sigurna kupnja

Plaćanja karticom obrađuju certificirani pružatelji usluga plaćanja; podaci o kartici nikada se ne pohranjuju na poslužitelju prodavatelja. Kupoprodajni ugovor (narudžba) pohranjuje se u elektroničkom obliku na poslužitelju prodavatelja.

Izdavanje računa

Alpha Motors, Zoran Nedić s.p. izdaje račun za svaku narudžbu, s raščlanjenom cijenom i svim troškovima vezanima uz kupnju. Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka prije predaje narudžbe; naknadni prigovori na ispravnost izdanih računa ne mogu se uzeti u obzir.

Cijene

Sve cijene u internetskoj trgovini iskazane su u eurima (EUR) i uključuju slovenski PDV po stopi od 22 %. Prodavatelj ima sjedište u Sloveniji i na sve narudžbe obračunava slovenski PDV, neovisno o državi dostave. Cijene u trgovini cijene su proizvoda i ne uključuju troškove dostave, koji se zasebno prikazuju pri naplati. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određeno razdoblje valjanosti. Cijena koja obvezuje kupca jest cijena navedena u internetskoj trgovini i potvrđena tijekom postupka naručivanja. Kodovi za popust ne mogu se zamijeniti za gotovinu i, u pravilu, različiti popusti i kuponi ne mogu se kombinirati unutar iste narudžbe, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Sniženja cijena i akcije

1. Kada se cijena robe snizi, navode se i prethodna i snižena cijena.
2. Prethodna cijena najniža je cijena koju je prodavatelj primjenjivao u posljednjih 30 dana prije sniženja cijene.
3. Za robu koja je na tržištu kraće od 30 dana prethodna je cijena najniža cijena po kojoj je prodavatelj nudio robu prije sniženja tijekom razdoblja u kojem je roba bila na tržištu.
4. U slučaju kontinuiranog, postupnog sniženja cijene prethodna je cijena najniža cijena primijenjena u 30 dana prije prvog sniženja.

Internetska trgovina automatski prati najnižu cijenu svakog proizvoda u posljednjih 30 dana i prikazuje je na stranici proizvoda gdje vrijedi sniženje. Za proizvode s opcijama (boja, veličina) prvo odaberite opciju i prikazuje se najniža 30-dnevna cijena za tu opciju.

Platne kartice

Pri plaćanju debitnim ili kreditnim karticama vrijedi i sljedeće:

• Platitelj (podaci uneseni u narudžbu) mora biti ista osoba ili organizacija koja je vlasnik platne kartice.
• Ako se podaci o platitelju u narudžbi i vlasnik kartice ne podudaraju, prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu.
• Nakon što je narudžba potvrđena, sadržaj ili konačni iznos narudžbe ne može se mijenjati, osim uz odobrenje prodavatelja.

Kodovi za popust

Dodajte proizvod(e) u košaricu. Košarica prikazuje polje za unos koda za popust; kod se može unijeti i pri naplati. Nakon unosa koda potvrdite ga i prikazuje se sniženi ukupni iznos prije predaje narudžbe.

• Kod za popust može biti jednokratni kod, što znači da se može iskoristiti samo jednom.
• Kombiniranje različitih vrsta pogodnosti (kod za popust, promotivni kod, bonus) unutar iste narudžbe u pravilu nije moguće.

Dostava

Naši ugovorni partneri za dostavu pošiljaka unutar Slovenije i u inozemstvo jesu Pošta Slovenije i njezini partnerski prijevoznici. Alpha Motors, Zoran Nedić s.p. zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ako se narudžba na taj način može učinkovitije ispuniti.

Otprema robe

Proizvodi koje ste naručili isporučuju se u roku od 2–7 radnih dana, ovisno o odredišnoj državi.

Pravo na odustajanje — 14 dana

U skladu s pravom EU-a o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga. Za ostvarivanje ovog prava obavijestite nas unutar tog roka nedvosmislenom izjavom poslanom na info@blacklogos.si, navodeći broj svoje narudžbe.

Robu je zatim potrebno vratiti na adresu prodavatelja (Alpha Motors, Zoran Nedić s.p., Šalek 98, 3320 Velenje, Slovenija) bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju. Izravne troškove vraćanja robe snosi potrošač. Robu je potrebno vratiti neoštećenu, neupotrijebljenu i u nepromijenjenoj količini, u izvornoj ambalaži gdje je to moguće; potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja izvan onoga što je nužno za utvrđivanje njezine prirode, značajki i funkcioniranja.

Sva primljena plaćanja, uključujući standardne troškove dostave, vraćamo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju, koristeći isto sredstvo plaćanja korišteno za izvornu transakciju, osim ako je dogovoreno drukčije. Povrat možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Kod narudžbi plaćenih pouzećem ne postoji izvorna elektronička uplata koju bi bilo moguće poništiti, pa se povrat novca izvršava bankovnom doznakom: u obavijesti o odustajanju navedite IBAN i ime vlasnika računa (ili nam ih pošaljite kada ih zatražimo). Povrat je za vas besplatan.

Kako nas obavijestiti o odustajanju

Dovoljna je obična poruka e-pošte na info@blacklogos.si u kojoj navodite da odustajete od ugovora. Možete upotrijebiti i obrazac za odustajanje u nastavku, ali to nije obvezno. Rok je poštovan ako obavijest pošaljete prije isteka roka od 14 dana.

Obrazac za odustajanje od ugovora

(ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora)
Prima: ALPHA MOTORS, Zoran Nedić s.p., Šalek 98, 3320 Velenje, Slovenija, e-pošta: info@blacklogos.si
Ja/Mi (*) ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da odustajem/odustajemo (*) od ugovora o kupnji sljedeće robe (*):
Datum narudžbe (*) / datum primitka (*):
Broj narudžbe:
Ime i prezime potrošača:
Adresa potrošača:
IBAN za povrat novca (samo za narudžbe plaćene pouzećem):
Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku):
Datum:
(*) Nepotrebno precrtati.

Usklađenost robe i zakonsko jamstvo

Alpha Motors, Zoran Nedić s.p. odgovoran je za svaku neusklađenost robe u skladu s važećim pravom EU-a o zaštiti potrošača (zakonsko jamstvo usklađenosti, koje vrijedi dvije godine od isporuke). Ako roba nije u skladu s ugovorom, obratite nam se na info@blacklogos.si i riješit ćemo to — popravkom, zamjenom, sniženjem cijene ili povratom novca, kako je predviđeno zakonom.

Zakonsko jamstvo obuhvaća svaku neusklađenost koja postoji u trenutku isporuke i pojavi se u roku od dvije godine od isporuke, u skladu sa slovenskim Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1) i Direktivom (EU) 2019/771. Ako se neusklađenost pojavi u roku od jedne godine od isporuke, pretpostavlja se da je postojala u trenutku isporuke, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno.

Kako podnijeti reklamaciju: o neusklađenosti nas obavijestite e-poštom na info@blacklogos.si u roku od dva mjeseca od dana kada ste je otkrili, uz broj narudžbe, kratak opis nedostatka i, ako je moguće, fotografije. Potvrdit ćemo primitak i uputiti vas kako dalje; molimo da robu ne šaljete natrag prije našeg odgovora. Ako robu treba vratiti radi pregleda, popravka ili zamjene, troškove vraćanja snosi prodavatelj.

U prvom redu možete zahtijevati popravak ili zamjenu robe, koje izvršavamo besplatno u razumnom roku. Ako popravak ili zamjena nisu mogući, ne izvrše se u razumnom roku ili nedostatak i dalje postoji, možete zahtijevati razmjerno sniženje cijene ili raskinuti ugovor i dobiti povrat kupoprodajne cijene. Oštećenja nastala nakon isporuke nepravilnim rukovanjem, ugradnjom protivno uputama, nezgodom ili uobičajenim trošenjem ne smatraju se neusklađenošću.

Zakonsko jamstvo i komercijalno jamstvo (garancija): zakonsko jamstvo za usklađenost proizlazi iz zakona i ne može se isključiti ni ograničiti. Komercijalno jamstvo (garancija) zasebno je, dobrovoljno obećanje prodavatelja ili proizvođača; ako za određeni proizvod nije izričito navedeno, proizvodi u ovoj trgovini nisu obuhvaćeni komercijalnim jamstvom, što ne utječe na vaša prava iz zakonskog jamstva.

Otkazivanje narudžbe

Predana narudžba može se otkazati bez dodatnih troškova. Otkazivanje se može izvršiti samo putem info@blacklogos.si.

Pri otkazivanju kupac mora navesti:

• broj narudžbe,
• ime i prezime kupca.

Ako je narudžba prije otkazivanja već obrađena i predana dostavnoj službi, kupac jednostavno odbija pošiljku pri dostavi. Za narudžbe plaćene pouzećem vrijedi i sljedeći odjeljak.

Pouzeće — nepreuzeta pošiljka

Ako pošiljka s plaćanjem pouzećem ne bude preuzeta u roku čuvanja kod prijevoznika ili se njezin primitak odbije bez opravdanog razloga, prijevoznik je vraća prodavatelju, a narudžba se otkazuje.

U tom slučaju prodavatelj može od kupca zatražiti naknadu stvarnih troškova slanja pošiljke i njezina povrata prodavatelju, kako ih je obračunao prijevoznik, u mjeri u kojoj to dopušta važeće pravo zaštite potrošača. O iznosu ćemo vas obavijestiti e-poštom i na zahtjev dostaviti dokaz o troškovima. Troškovi se ne naplaćuju ako je pošiljka odbijena zato što je bila vidljivo oštećena ili roba nije odgovarala narudžbi, ni ako pošiljka nije mogla biti uručena bez krivnje kupca.

Prodavatelj također može odlučiti da buduće narudžbe tog kupca prihvaća samo uz plaćanje unaprijed (karticom ili PayPalom), bez mogućnosti pouzeća.

Time se ne dira u vaše pravo na odustajanje od ugovora ni u prava iz zakonskog jamstva za usklađenost.

Sigurnost kupnje

Prodavatelj se obvezuje obrađivati vaše osobne podatke isključivo u svrhu ispunjenja vaše narudžbe i neće ih prosljedjivati neovlaštenim trećim osobama. Podaci se pohranjuju na poslužitelju prodavatelja. Autorizacije kartica obavljaju se u stvarnom vremenu uz trenutnu provjeru podataka s bankama; podaci o kartici ne pohranjuju se na poslužitelju prodavatelja.

Odgovornosti kupca

Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka na računu i obavijestiti prodavatelja o eventualnim pogreškama u roku od osam (8) dana od primitka; naknadne pritužbe na ispravnost računa ne mogu se uzeti u obzir. Vaša platna kartica tereti se izravno po potvrdi vaše narudžbe. Iznos koji se tereti na vašoj kartici može se razlikovati od iznosa prikazanog na našoj stranici zbog nametaka ili naknada koje tijekom transakcije primjenjuje izdavatelj vaše kartice (i/ili pružatelj kartice).

Ne odgovaramo za naknade povezane s promjenom tečaja ili nametke koje određuje vaša banka, niti za bilo koje druge dodatne naknade za transakcije u stranoj valuti koje naplaćuje izdavatelj vaše kartice, u slučaju da EUR nije valuta u kojoj vas izdavatelj kartice tereti.

Zaštita osobnih podataka

Alpha Motors, Zoran Nedić s.p. obvezuje se trajno štititi sve osobne podatke svojih korisnika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR). Sve detaljne informacije o obradi osobnih podataka možete pronaći u Pravilima privatnosti. Korisnik je dužan prodavatelju dati točne i istinite osobne podatke te obavijestiti prodavatelja o svim promjenama. Prihvaćanjem ovih uvjeta korisnik potvrđuje da su dani osobni podaci točni.

Komunikacija

Trgovina www.blacklogos.com kontaktirat će korisnika sredstvima komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi, i u skladu s važećim zakonodavstvom o elektroničkim komunikacijama.

Autorska prava internetske trgovine www.blacklogos.com pripadaju tvrtki Alpha Motors, Zoran Nedić s.p.; sva prava pridržana. Sadržaj internetske stranice može uključivati materijal čija autorska prava pripadaju trećim stranama, stoga je svako daljnje širenje informacija s ove stranice dopušteno samo uz pisano odobrenje vlasnika. Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta bez prethodne najave. Prodavatelj može odustati od ugovora samo u slučaju očite pogreške — pogreške u bitnim značajkama proizvoda ili pogreške koja se prema trgovačkim običajima ili namjeri stranaka smatra odlučujućom i koju prodavatelj ne bi potvrdio da je za nju znao.

Pritužbe i sporovi

Prodavatelj poštuje važeće pravo zaštite potrošača i ulaže sve napore kako bi osigurao učinkovit postupak reklamacije. Pritužbe se mogu poslati e-poštom na info@blacklogos.si ili poštom na: Alpha Motors, Zoran Nedić s.p., Šalek 98, 3320 Velenje, Slovenija. Postupak reklamacije je povjerljiv. Prodavatelj će potvrditi primitak pritužbe u roku od pet radnih dana, obavijestiti korisnika o trajanju obrade i redovito ga izvještavati o napretku. Svjestan da je bitna značajka potrošačkih sporova nerazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva te vremena i troškova njihova rješavanja na sudu, prodavatelj nastoji svaki spor riješiti sporazumno.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

U skladu sa slovenskim Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS), Alpha Motors, Zoran Nedić s.p. Platforma Europske komisije za internetsko rješavanje sporova (ODR) prestala je s radom 20. srpnja 2025. (Uredba (EU) 2024/3228), stoga poveznica na nju više nije objavljena. Potrošači se mogu obratiti tijelu za zaštitu potrošača ili udruzi za zaštitu potrošača u državi svog prebivališta.

Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti i svi ugovori sklopljeni putem internetske trgovine podliježu pravu Republike Slovenije i važećem pravu EU-a. To ne utječe na obvezne odredbe o zaštiti potrošača prava države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište.

Za sva pitanja dostupni smo putem e-pošte: info@blacklogos.si.