Reklamationen
Beschädigt, falsch oder fehlerhaft? Wir bringen es in Ordnung
Etwas ist beschädigt angekommen, entspricht nicht Ihrer Bestellung oder erfüllt seinen Zweck nicht mehr? Sagen Sie uns Bescheid, und wir bringen es in Ordnung. Für jedes Produkt gilt die zweijährige gesetzliche Gewährleistung nach EU-Recht.
Paket beim Transport beschädigt
- Prüfen Sie das Paket, wenn der Kurier es Ihnen übergibt. Ist der Karton eingedrückt oder geöffnet, können Sie die Annahme verweigern oder den Schaden vom Kurier vermerken lassen.
- Bemerken Sie den Schaden erst nach dem Öffnen, fotografieren Sie Karton und Produkt und schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail, am besten noch am selben Tag. Bewahren Sie die Verpackung auf, bis der Fall abgeschlossen ist.
Falsches, fehlendes oder fehlerhaftes Produkt
- Schreiben Sie an info@blacklogos.si mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und ein paar Fotos.
- Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit dem nächsten Schritt. Bei einer berechtigten Reklamation zahlen Sie nichts: Wir schicken Ersatz, reparieren das Produkt oder erstatten Ihnen den Betrag und übernehmen die Kosten der Rücksendung.
- Passt ein Produkt nicht an Ihr Auto, obwohl es für das richtige Modell bestellt wurde, senden Sie uns Fotos des Fahrzeugemblems und des Produkts mit Maßangaben — die meisten Passformfragen lassen sich so klären.
Was die gesetzliche Gewährleistung abdeckt
Das Produkt muss seiner Beschreibung entsprechen und so funktionieren, wie man es von einem solchen Produkt vernünftigerweise erwarten kann. Bei einem Mangel, der sich im ersten Jahr zeigt, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorhanden war. Nicht abgedeckt sind Verschleiß, falsche Montage, Schäden durch Gewalt, Chemikalien oder Unfälle sowie das normale Ablösen von Klebeprodukten.
Mit unserer Antwort nicht zufrieden?
Schreiben Sie uns erneut, und wir sehen uns den Fall noch einmal an. Als slowenischer Verkäufer erkennen wir keinen Anbieter für außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung an; Sie können sich auch an die Verbraucherschutzbehörde oder eine Verbraucherorganisation in Ihrem Land wenden. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.