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        “小舉措”帶來“大便利”,“智能提醒”服務助力營商環境優化

        作者: 中國荷澤網 來源: 中國荷澤網 發表時間:2024-01-05

        中國菏澤網消息(記者 武霈)“您的食品經營許可證即將到期,為避免超期,請于x年x月x日前到菏澤魯西新區政務服務中心2樓綜合受理窗口換發……”近日,不少企業群眾收到許可證換發的短信提醒,不僅避免了因證照到期忘記延續的麻煩,更能一目了然地了解換證流程和辦證窗口及服務人員,這一“小舉措”為企業和群眾帶來了“大便利”。

        牡丹晚報全媒體記者了解到,這是菏澤魯西新區行政審批服務局創新推出的“提前介入 智能提醒”的服務模式,通過“魯西新區智能云提醒系統”為許可證即將到期的企業群眾提供短信智能提醒服務,有效解決辦事企業和群眾因證照超期影響正常生產經營的問題,進一步提升服務效能,降低企業和群眾辦事成本。

        據介紹,在日常生產經營中,不少企業和群眾存在因證照到期忘記延續的情況,重新申辦不僅申請材料和流程相對繁瑣、辦理周期較長,還可能面臨被主管部門處罰的風險,并造成一定的損失。針對上述痛點,為持續提升政務服務質量,菏澤魯西新區行政審批服務局主動作為,變“被動坐等申請”為“主動靠前服務”,開發上線“魯西新區智能云提醒系統”,綜合運用大數據、人工智能等技術,打造“提前介入 界點提醒”的“提醒辦”服務模式,切實解決企業和群眾的實際問題。

        為確保精準定位企業和群眾需求,魯西新區行政審批服務局全面摸排與企業群眾日常生產生活密切相關的高頻事項,結合重新申辦難度和辦理時長等,梳理出“食品經營許可、公共場所衛生許可、取水許可、辦學許可、勞務派遣經營許可”等26項“智能云提醒”清單,涵蓋文化、水利、涉農、人社等多個領域。

        同時,結合電子證照系統和日常辦件臺賬,篩選歸類,對臨期證照的主體名稱、證照名稱、發證時間、到期時間、聯系方式等信息進行登記,建立智辦信息庫。針對不同類型證照,由系統自動檢索匹配,分別于證照到期前90日、60日、30日,通過“點對點”短信通知的形式,前后三次為申請人提供暖心短信提醒,避免了因證照過期而產生的各類問題。

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